Spørgsmål og svar
Her er svarene på det, de fleste spørger om. Finder du ikke dit svar, så ring på +45 20 68 01 34 eller skriv til hej@huskerdu.dk.
Hvad hvis mor ikke har lyst?
Så får du pengene tilbage. Fortælleren bliver spurgt i den første samtale og bestemmer selv. Siger hun eller han nej, eller er I ikke tilfredse efter de to første samtaler, får du alle pengene tilbage.
Er det virkelig en computer, fortælleren taler med?
Ja. Intervieweren er en AI, og det siger den selv i hver samtale. Den er tålmodig, stiller ét spørgsmål ad gangen og lytter, så længe fortælleren har lyst.
Den spørger aldrig om penge, CPR-nummer, kontonumre eller koder, og der bliver aldrig solgt noget i samtalerne.
Hvordan foregår en samtale?
Fortælleren ringer til vores faste nummer. Intervieweren siger, at den er en AI, og spørger, om samtalen må optages. Fortælleren siger ja eller trykker 1.
Så spørger den: “Er der noget bestemt, du vil fortælle om, eller har tænkt på siden sidst?” Ellers stiller den selv spørgsmål. En samtale varer op til 30 minutter, og fortælleren kan altid stoppe før.
Skal fortælleren selv ringe, og hvad hvis hun glemmer det?
Ja. Fortælleren ringer til vores faste nummer, når det passer, og bliver genkendt på sit telefonnummer.
Har fortælleren ikke ringet i ca. 10 dage, får du en venlig mail, så du kan minde om det. Vil I hellere have, at vi ringer op på et fast tidspunkt, skriver I det i formularen Om fortælleren.
Kan I ringe op i stedet?
Ja. Fortælleren ringer normalt selv, men vil I hellere ringes op på et fast tidspunkt, skriver I ugedag og tidsrum i formularen Om fortælleren. Vi ringer altid fra det samme nummer, som fortælleren selv ringer til.
Hvad koster det at ringe?
Vores nummer er et almindeligt dansk nummer. Opkaldet koster det samme som andre opkald på fortællerens abonnement.
Kan man bruge det med høreapparat?
Mange, der bruger høreapparat, taler fint i telefon. I formularen Om fortælleren kan I bede om, at intervieweren taler ekstra langsomt og tydeligt.
Er I ikke tilfredse efter de to første samtaler, får du pengene tilbage.
Hvad hvis fortælleren har begyndende demens?
Ved begyndende demens beder vi jer kontakte os, før I køber, så vi kan tale om, hvorvidt det er en god idé.
Bogen og tiden
Hvor lang er bogen?
Det afhænger af, hvor meget der bliver fortalt. Vi lover derfor ikke et bestemt antal sider. Bogen indeholder det, fortælleren har fortalt i samtalerne, og jeres egne billeder.
Hvor lang tid tager det?
Seks samtaler à op til 30 minutter. Fortælleren vælger selv, hvornår samtalerne starter, og hvor hurtigt det skal gå.
Bogen kommer typisk 2–3 uger efter den sidste samtale. Fortælleren bestemmer selv tempoet: nogle tager en samtale om ugen, andre er færdige på en uge.
Kan bogen nå at komme før jul?
Ja, hvis den sidste samtale er holdt senest 6. december. Bestil gerne senest ca. 20. november, så er der god tid til samtalerne. Kan bogen ikke nå det, kan I give gavebeviset til jul. Det kommer med det samme på mail, og bogen kommer, når historierne er fortalt.
Kan familien læse med undervejs?
Nej, historien er en overraskelse. Fortælleren bestemmer selv undervejs, hvad der skal med. Du svarer kun på en kort liste om stavning af navne, årstal og billeder og godkender omslaget.
Kommer der billeder i bogen?
Ja. Undervejs i samtalerne beder vi jer sende op til 10 billeder på mail med en kort billedtekst til hvert. Vi sætter dem ind dér, hvor de passer til historien. Billederne trykkes i sort-hvid på cremefarvet papir, ligesom resten af bogen.
Kan vi få flere bøger?
Ja. Familiepakken har tre bøger, og du kan købe ekstra trykte eksemplarer for 395 kr. pr. stk.
Hvad hvis fortælleren stopper eller dør undervejs?
Stopper fortælleren efter de første to samtaler, refunderer vi den del, der ikke er leveret. Dør fortælleren undervejs, får familien de færdige kapitler og optagelser, hvis fortælleren har sagt ja til det. I kan så vælge en kortere bog eller refusion af den del, der ikke er leveret.
Gave, betaling og tryghed
Hvad er et gavebevis?
Et bevis på gaven, som du kan give videre på papir, på mail eller vist på telefonen. Alle køb kommer med et gavebevis. Det gælder i 3 år, og fortælleren vælger selv, hvornår samtalerne begynder.
Læs mere om gavebeviset.
Hvem kan høre optagelserne?
Optagelserne bruges kun til at skrive bogen og til lydarkivet, som følger med. Vi bruger dem aldrig til markedsføring uden et særskilt samtykke.
Vi gemmer lydarkivet i 10 år, og det er med i prisen. Før de 10 år udløber, skriver vi til dig, så du kan hente alle lydfiler gratis eller forlænge mod betaling.
Kan jeg fortryde?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra købet. Derudover gælder vores garanti: siger fortælleren nej, eller er I ikke tilfredse efter de to første samtaler, får du alle pengene tilbage.
Læs mere under Fortrydelse.
Hvem står bag Husker du?
En lille dansk virksomhed i Fredericia. Du kan altid ringe til os på +45 20 68 01 34. Firmaoplysningerne står nederst på siden.
Giv en gave, der bliver i familien
Historierne er der endnu. Det kræver kun, at nogen spørger.